سيارتي

تلتزم منصة سيارتي بحماية خصوصية مستخدميها واحترام بياناتهم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية ومشاركة بياناتك عند استخدام منصتنا وخدماتنا.

باستخدامك لمنصة سيارتي، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. نحثك على قراءة هذه السياسة بعناية لفهم حقوقك وكيفية تعاملنا مع بياناتك.

تسري هذه السياسة على جميع مستخدمي المنصة بما في ذلك العملاء (أصحاب السيارات) ومقدمي الخدمة (الورش، البنشري، محلات قطع الغيار).

تلتزم منصة سيارتي بأحكام نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 1443/2/9هـ، وجميع الأنظمة واللوائح ذات الصلة في المملكة العربية السعودية. يحق لك كمستخدم طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها وفقاً لأحكام النظام.

البيانات الشخصية

• الاسم الكامل ورقم الهاتف المحمول.
• عنوان البريد الإلكتروني (إن وُجد).
• الموقع الجغرافي (المدينة والمنطقة).
• بيانات السيارة: الماركة، الموديل، سنة الصنع، رقم اللوحة.

بيانات مقدمي الخدمة

• اسم المنشأة ورقم السجل التجاري.
• عنوان الورشة أو المحل.
• البيانات البنكية لاستلام المدفوعات.
• رخص العمل والشهادات المهنية.

بيانات الاستخدام

• سجل الطلبات والعروض والمعاملات.
• الرسائل المتبادلة عبر المنصة.
• التقييمات والمراجعات.
• بيانات الجهاز ونظام التشغيل ونوع المتصفح.
• عنوان IP وبيانات تسجيل الدخول.

نستخدم البيانات المجمعة للأغراض التالية:

1. تقديم الخدمة: تشغيل المنصة ومعالجة طلبات الصيانة والإصلاح وربط العملاء بمقدمي الخدمة.
2. التواصل: إرسال إشعارات حول حالة الطلبات والعروض والتحديثات المهمة.
3. تحسين الخدمة: تحليل أنماط الاستخدام لتطوير وتحسين تجربة المستخدم.
4. الأمان: حماية حسابات المستخدمين والكشف عن الأنشطة المشبوهة ومنع الاحتيال.
5. الدعم الفني: الرد على استفسارات المستخدمين وحل المشكلات التقنية.
6. الامتثال القانوني: الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
7. التسويق: إرسال عروض وتحديثات حول خدمات المنصة (مع إمكانية إلغاء الاشتراك).

لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك بياناتك في الحالات التالية فقط:

• مع مقدمي الخدمة: عند قبول عرض، نشارك معلومات الاتصال والموقع الضرورية لتنفيذ الخدمة.
• مع العملاء: نشارك بيانات مقدم الخدمة الأساسية (اسم المنشأة، التقييم، الموقع) لمساعدة العملاء في اتخاذ قراراتهم.
• مع شركاء الدفع: نشارك البيانات المالية الضرورية مع مزودي خدمات الدفع لمعالجة المعاملات بشكل آمن.
• للامتثال القانوني: عند الطلب من جهة حكومية مختصة وفقاً للأنظمة المعمول بها.
• لحماية الحقوق: عند الضرورة لحماية حقوق المنصة أو سلامة المستخدمين.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربتك على المنصة:

• ملفات ضرورية: لتشغيل المنصة بشكل صحيح وتذكر تسجيل الدخول.
• ملفات تحليلية: لفهم كيفية استخدام المنصة وتحسين الأداء.
• ملفات وظيفية: لتذكر تفضيلاتك مثل اللغة والمنطقة.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، لكن تعطيل بعضها قد يؤثر على عمل المنصة.

نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك:

• التشفير: نستخدم تشفير SSL/TLS لحماية البيانات أثناء النقل.
• التخزين الآمن: تُخزن البيانات في خوادم آمنة مع تشفير البيانات الحساسة.
• التحقق الثنائي: نستخدم رمز التحقق (OTP) عبر الرسائل النصية لتأمين الحسابات.
• المراقبة: نراقب أنظمتنا بشكل مستمر للكشف عن أي محاولات اختراق.
• صلاحيات الوصول: نقيّد الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المصرح لهم فقط.
• التحديثات الأمنية: نُحدّث أنظمتنا بانتظام لمعالجة الثغرات الأمنية.

يتمتع المستخدمون بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية:

1. حق الوصول: يحق لك طلب نسخة من بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
2. حق التصحيح: يحق لك تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
3. حق الحذف: يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية مع مراعاة الالتزامات القانونية والتعاقدية.
4. حق الاعتراض: يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر.
5. حق النقل: يحق لك طلب نقل بياناتك بصيغة قابلة للقراءة الآلية.
6. حق سحب الموافقة: يحق لك سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر معلومات الاتصال أدناه.

نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة:

• بيانات الحساب: طوال فترة نشاط الحساب، وبعد الإلغاء لمدة سنة واحدة.
• سجل المعاملات: لمدة خمس سنوات وفقاً للمتطلبات المحاسبية والضريبية.
• بيانات الدعم الفني: لمدة سنتين من تاريخ آخر تواصل.
• بيانات التسويق: حتى إلغاء الاشتراك أو طلب الحذف.

بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل لا رجعة فيه.

قد تتضمن منصتنا روابط أو تكاملات مع خدمات أطراف ثالثة:

• خدمات الدفع: نستخدم مزودي خدمات دفع معتمدين لمعالجة المعاملات المالية.
• خدمات الخرائط: لتحديد المواقع وتوجيه مقدمي الخدمة.
• خدمات الإشعارات: لإرسال الرسائل النصية وإشعارات التطبيق.
• خدمات التحليل: لتحليل أداء المنصة وتحسين تجربة المستخدم.

لكل من هذه الخدمات سياسات خصوصية خاصة بها، ونوصي بمراجعتها. لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية للأطراف الثالثة.

منصة سيارتي غير موجهة للأشخاص دون سن ١٨ عاماً. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال أو القاصرين.

إذا علمنا بجمع بيانات شخصية من شخص دون السن القانوني، سنتخذ خطوات فورية لحذف تلك البيانات من أنظمتنا.

إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قد قدم بيانات شخصية عبر المنصة، يرجى التواصل معنا فوراً.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية:

• سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث".
• في حالة التغييرات الجوهرية، سنُخطرك عبر إشعار في التطبيق أو رسالة نصية.
• استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة المحدّثة.

نوصي بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.

لأي استفسارات أو مخاوف تتعلق بخصوصية بياناتك، أو لممارسة حقوقك المذكورة أعلاه، يمكنك التواصل معنا عبر:

سنرد على استفساراتك المتعلقة بالخصوصية خلال ٥ أيام عمل من تاريخ الاستلام.